Politique de Retour
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Si nos tubercules ne répondaient pas à vos exigences, nous nous engageons à trouver la meilleure solution.
Produits Périssables
Conformément à la législation en vigueur sur les denrées périssables, le droit de rétractation classique de 14 jours ne s'applique pas à l'achat de nos pommes de terre fraîches.
Cependant, si les produits livrés s'avéraient défectueux ou endommagés lors du transport, Maison Tubercule vous offre une garantie fraîcheur absolue.
Comment procéder ?
- Prenez contact avec notre service client dans les 24 heures suivant la réception de votre colis.
- Joignez des photographies claires illustrant le problème rencontré (emballage abîmé, produit dégradé).
- Conservez les produits dans leur emballage d'origine, à température adaptée (8-10°C), jusqu'à notre retour.
- Après analyse de votre réclamation par nos experts qualité, nous procéderons, selon votre choix, au remplacement immédiat de votre commande ou à un remboursement intégral.